Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: / Satış:
€ EURO → Alış: / Satış:

Sektörün Parlayan Yıldızı ‘’ MAR GRUP ‘’

Sektörün Parlayan Yıldızı ‘’ MAR GRUP ‘’
  • 22.03.2017
  • 736 kez okundu
Reklam

Sektöre hızlı bir şekilde giren, mevcut işleri alarak büyüyen faaliyet gösterdikleri sektörlerde farklılıklar yaratan sağlam bir alt yapı ile hizmet veren Mar Grup Genel Müdürü Timur Sert ile sektöre dair söyleşi gerçekleştirdik.

Firmanızın kuruluşundan bugüne gelişimini anlatabilir misiniz?

2014 yılında yaklaşık yedi senedir devam eden bir ortaklığın artık yürütülmesinin mümkün olmadığının görülmesi üzerine MAR GRUP kuruldu. Firmamızın sahibi Sn. Arda BÜYÜKÇELİKOK, yeni bir firma olarak MAR GRUP’u kurdu ve mevcut işleri satın alarak sektörde yeni bir sayfa açtı. İlk ayında toplamda elli personele maaş ödeyen grubumuz bugün altı yüz kişiye istihdam sağlar hale geldi.

Firmanızın çalışmalarını ve hedeflerini öğrenebilir miyiz?

Faaliyet gösterdiğimiz sektörde farklılık yaratmak ancak personel kalitesini artırmak ve kurumsal altyapıyı oluşturmak ile mümkün çünkü tüm firmalar aslında aynı hammaddeyi aynı insan kaynağı havuzunu kullanıyor. Burada önemli olan iç müşterinize ve hizmet verdiğiniz müşteriye nasıl yaklaştığınızdır. Bu kaliteyi sağlamak için teknolojik altyapıya ciddi manada yatırım yapıyoruz. Özellikle güvenlik alanında müşterilerimizin projelerine de elektronik güvenlik sistemleri ile ilgili yatırımlar yapmaktayız. Bu yatırımların bizim hizmet kalitemizi de arttıracağından eminiz çünkü. Müşterimiz ile yakın temas kurmak, hassasiyetlerini belirlemek ve taleplerine anında cevap vermek kurduğumuz sistemin temelini oluşturuyor. Butik çalışma prensibinden vazgeçmemek için elimizden geldiğince kontrollü büyümeye çalışıyoruz. Hedefimizde firmamızın adı geçtiğinde “onların verdiği fiyat doğrudur ve işlerini düzgün yaparlar imajını oluşturmak var’’.

Firmanız olarak, faaliyet gösterdiğiniz alanlar nelerdir?

Mar Grup olarak güvenlik, temizlik ve yönetim hizmetleri alanlarında faaliyet gösteriyoruz. Yönetim hizmetleri içinde teknik bakım, bahçe bakım ve peyzaj, ilaçlama hizmetlerimiz de var. Ayrıca işletme yönetimi konusunda da yaklaşık 25 yıllık tecrübelerimizi danışmanlık yaparak talepte bulunan firmalar ile paylaşıyoruz.

Firmanızı rakiplerinden farklı kılan unsurlar nelerdir. ?

Bu soruya büyük çoğunluk aynı cevabı verecektir : MÜŞTERİ ODAKLILIK ! fakat biz bunu gerçekten hayata geçirmek için var gücümüz ile çalışıyoruz. Müşterilerimiz bilir ki diledikleri anda günün ve saatin önemi olmaksızın bize ulaşabilirler ve taleplerine cevap alabilirler. Burada muhakkak ki İÇ MÜŞTERİ olarak tabir ettiğimiz personelimizi de unutmamak lazım. Şirket hedeflerinden biri olarak belirlediğimiz doğru kurumsallaşma yolunda en büyük sınavı personel yönetimi ile veriyoruz. Parmak ucu elemanı olarak adlandırabileceğimiz personelimiz müşterimiz karşısında ilk temsilimizi oluşturmaktadır. Bu yüzden personelimiz eğitimi, şirketi hakkında bilgisi olması ve temsil yeteneğini arttırmaya çalışıyoruz. Personelimizin şirket aidiyetini daha yüksek seviyeye çekmek ve turn over yüzdesini düşürmek için çalışmalar yapıyoruz. İç müşterimizin memnuniyeti, kendisini güvende hissetmesi, firmasının gerektiği anda arkasında olacağını bilmesi kesinlikle hizmet kalitesine yansıyor. Bu yüzden sahadaki personelimizin çok önemli ve değerli olduğu bilincini tüm yönetici arkadaşlarımıza aşılamaya çalışıyoruz.

Hizmet politikanızı nasıl tanımlarsınız. ?

Optimum planlama bu konuda temel çıkış noktamızı oluşturuyor. Hizmet talep eden müşteriye doğru personel ve hizmet planlamasını yapmak, maliyetlerde şeffaf olmak ve gerekli olan konusunda müşteriyi doğru savlarla ikna etmek şeklinde cevaplayabilirim bu sorunuzu.

Firmanızın başarısını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Bu konuda pek mütevazi olmak istemiyorum. Bir yandan yeni müşterilere ulaşıyoruz elbette ama bizim için asıl sevindirici olan devam eden sözleşmelerimizin süreleri.

Temizlik ve güvenlik Sektörünün son durumu hakkındaki değerlendirmelerinizi alabilir miyiz?

Bu noktada pek çok şeyden bahsedebiliriz. Haksız rekabet ortamı, devasa yapılara ulaşan yabancı markaların baskısı, dernekleşme konusundaki yetersizlikler, personel kalitesinin düşüklüğü, ülkemizdeki işsizlik oranının yüksekliğine rağmen bizlerin eleman açığı yaşaması, eğitim konusunda yapmaya ürktüğümüz yatırımlar,

Sektörün içinde bulunduğu rekabet ortamını nasıl değerlendiriyorsunuz?

Az öncede haksız rekabet ortamından bahsetmiştim. Bu hem kendi sektörümüzün belli bir etiği oluşturamamasından kaynaklanıyor hem de hizmet talep edenlerin bilinçsiz bir şekilde ucuz fiyat talebinden kaynaklanıyor. O yüzden her zaman optimum maliyetin ve planlamanın yapılmasından, müşterinin bu planlama konusunda ikna edilmesinden yanayım. Gözü kara bir şekilde sadece iş almış olmak için iş almak, sözleme yapmak sonunda hem sektörümüze zarar veriyor, hem de bu sektörün emekçilerinin haklarının durduk yere kaybolmasına neden oluyor.

Sektördeki tespit etmiş olduğunuz eksiklikler nasıl giderilebilir?

Dernekleşmenin eksikliğinden bahsetmiştim. Umudum doğru bir dernek yapısı ve kurulacak bir üst federasyon ile sektörün beklentilerinin karşılanmasıdır. Yüksek katılımlı bir federasyon yapısı hem fiyat rekabetindeki etikleri belirleyecek hem de sektörümüzün en büyük yarası olan eğitimli personel açığını kapatacaktır inancındayım.

Yabancı firmaların sektöre girmesi / yatırım yapması, sizce sektöre nasıl bir hareketlilik getirecektir?

Burada tartışılması gereken şey şu: Yabancı firmalar sektöre ne sağlıyor? Personel eğitimi, bilgi donanımının artırılması, makine ekipman yatırımlarındaki yenilikler eğer bu firmalar ile sektöre giriyor ve yabancı sermaye bu katkıyı sağlıyor ise ne ala.. Bunun aksine sadece var olan ve belli bir seviyeye erişmiş firmaları satın alarak sektöre giren ve yatırım yapan yabancı sermaye maalesef bir çoğumuzda “ben de firmayı biraz daha büyüteyim de yabancı sermayeye satayım “ algısını oluşturuyor. Bu algı aslında sektöre en büyük zararı veriyor.

CLEANER MAGAZINE

Etiketler: / / / / / / / / / / / / /

Reklam
HK GRUP ‘tan sektöre ilk iftar
HK GRUP geleneksel iftarlarına bu yıl da devam ediyor.
Duayen Gazeteci,Hakkı KORKMAZ yazıları ile Sabah Lezzetin Sesi gazetesinde
İlk sayısı olmasına rağmen alınan olumlu geri dönüşleri normal karşılayan Hakkı KORKMAZ; otuz yıldır birbirine bağlı sektörden geldiğim için...
HK PR & İletişim Ajans Başkanı Hakkı KORKMAZ ;Yaptığımız İşlere İmzamızı Atıyoruz
Bir HK Grup iştiraki olan HK PR & İletişim, farklı sektörlerden firmalar, kamu kuruluşları ve markaların; müşterileri, iş ortakları, çalışanları...
HK GRUP’tan UTESKON Uyuşturucu Mücadelesine Destek
HK GRUP Yönetim Kurulu Başkanı Hakkı KORKMAZ ; Sabah gazetesi ile çıkaracağımız Lezzetin Efendileri gazetesinden elde edeceğimiz gelirin %10’unu UTESKON...
UTESKON’dan Temizlik Endüstrisi Vadisi
Uluslararası Ticaret Eğitim ve Sağlık Konfederasyonu Genel Başkan Yardımcısı A. Ömer Karaşehirli ile Siyasi Partiler Sorumlu Genel Başkanı Zeki Balta,
HK GRUP’ tan Sabah Lezzetin Efendileri Gazetesi
Lezzetin Efendileri Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Hakkı KORKMAZ;
Henkel Yeşil Gelecek için İzmir’de Çocuklarla 1.448 Fidan Dikti.
Tüm dünyada Çamaşır ve Ev Bakım, Beauty Care ile Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş alanında lider marka ve teknolojileriyle...
Çocuklu evlerde dikkat edilmesi gereken 19 hijyen kuralı
Uzmanlar çocuklu evlerde hijyen konusunda daha duyarlı olunması gerektiğini söylerken, aşırıya kaçınmanın da sağlıksız olduğuna vurgu yapıyor. Peki çocukların sağlığı...
Belediye çalışanları konteyner boyadı
KEMER Belediyesi’nin ‘Çöp Konteynerini Kendin Boya Projesi’nin bu haftaki konukları belediyenin İmar Müdürlüğü ve Yapı Denetim Müdürlüğü personeli oldu. Kemer...
ZARARLI KİMYASALLARIN KAYIT ALTINA ALINMASI ŞART
Kimyasal atıklar insan sağlığı ve çevre için tehdit edici olabiliyor. Ülkemizde bunun son örneği, geçtiğimiz günlerde Tuzla’da gerçekleşen tehlikeli kimyasal...
Hayat Kimya’ya Nijerya’da 2 yılda pazar lideri
Hayat Kimya’ya Nijerya’da 2 senede pazar lideriliği ve 1 gecede 5 ödül! Hayat Kimya, Molfix bebek bezi ile girdiği Nijerya’da...
Temizlik elemanı sayısı 1 milyona dayandı
Gündelikçi temizlik elemanı sayısı 1 milyona dayandı. Talebe yetişmekte zorlanan şirketler, akşamları üniversite öğrencilerini istihdam etmeye başladı.
PAGEV BAŞKANI YAVUZ EROĞLU: BÜYÜK BİR YANLIŞTAN DÖNÜLDÜ
“Birliğimizi böldürmedik kazanan ihracatçı oldu” İhracatçı birliklerinde sektörleri bölerek 8 yıllık görev süresi biten başkanlara yeniden koltuk bulma planı bozuldu. Türkiye...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ